(BANDUNG, UNISA-BANDUNG.AC.ID) Universitas 'Aisyiyah Bandung terus berkomitmen dalam meningkatkan kualitas layanan akademik dan non-akademik bagi seluruh sivitas akademika. Melalui Lembaga Penjaminan Mutu (LPM), universitas telah menyebarkan survei kepuasan kepada mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan (tendik) untuk menilai kualitas pelayanan pengelola terhadap para pemangku kepentingan di tahun 2024.

Kepala Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) Unisa Bandung, Ariani Fatmawati, M.kep.,Ns.,Sp.Kep.Mat menyampaikan bahwa hasil dari penyebaran kuesioner tingkat universitas dan program studi menunjukkan bahwa kepuasan sivitas akademika, alumni, serta stakeholders terhadap layanan yang diberikan berada dalam kategori sangat baik.

"Survei ini mengelompokkan kepuasan dalam beberapa kategori yang mencerminkan aspek pelayanan yang diterima oleh para responden. Secara keseluruhan, kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan di Universitas 'Aisyiyah Bandung berada pada rentang sangat puas." terang Ariani, Kamis (24/10/2024)

Lebih lanjut Ariani menerangkan bahwa penilaian tersebut terlihat dari hasil survei yang menunjukkan bahwa 92,05% mahasiswa merasa sangat puas terhadap layanan pengelola, sementara 93,95% menyatakan sangat puas terhadap pelayanan dosen.

"Selain itu, kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan tendik dan kemahasiswaan juga menunjukkan angka yang sangat baik, dengan 93% mahasiswa merasa sangat puas terhadap pelayanan tendik dan 92,8% menyatakan kepuasan tinggi terhadap layanan kemahasiswaan"Lanjutnya.

Ariani juga mengatakan bahwa dengan hasil ini, Universitas 'Aisyiyah Bandung terus berupaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan akademik dan administrasi guna memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh sivitas akademika.

Diakhir, Ariani mengatakan bahwa Unisa Bandung melalui LPM akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan sistem mutu untuk memastikan layanan yang diberikan semakin optimal di masa mendatang. (*)